Job description
CUSTOMER SUCCESS CONSULTANT – SAGE X3 - La Défense (Hybrid) | CDI
Rejoignez l'une des solutions ERP les plus reconnues du marché
Chez Sage, nous aidons des milliers d'entreprises à piloter leur activité grâce à des solutions de gestion performantes.
Afin d'accompagner le développement stratégique de Sage X3, notre ERP historique et référence sur le marché des entreprises de taille intermédiaire, nous créons aujourd'hui plusieurs postes de Customer Success Manager.
Ce recrutement s'inscrit dans une phase de transformation ambitieuse avec un objectif clair : renforcer la proximité avec nos clients et générer davantage de valeur au sein de nos portefeuilles existants.
Votre mission
En tant que Customer Success Manager X3, vous accompagnez un portefeuille de clients stratégiques après leur mise en production.
Votre rôle ne consiste pas à traiter du support ou des demandes administratives.
Votre objectif est de :
- Comprendre les enjeux business de vos clients
- Développer des relations de confiance durables
- Identifier des opportunités de croissance et d'expansion
- Accompagner l'adoption des nouvelles capacités de la plateforme
- Jouer un rôle de conseiller stratégique auprès des décideurs
Vous intervenez auprès d'interlocuteurs de haut niveau :
- Directions générales
- Directions financières
- Directions des systèmes d'information
- Responsables métiers